(轉載信報經濟新聞)
「管理新思維」節目由中文大學行政人員工商管理碩士課程（EMBA）與香港電台合辦
統籌：陳志輝教授及中大EMBA課程
主持：關志康、李靜宜
嘉賓：朱仲賢、程瑤（大舞臺製作及顧問有限公司創辦人兼主席、副主席）
關:關志康 李:李靜宜
朱:朱仲賢（Billy） 程:程瑤（Donna）
關：兩位自小便喜歡表演和舞蹈，難得的是你們成功把這門興趣變為一盤生意。但你們不再粉墨登場，而是成為策劃者，讓其他人表演。為何會有這種轉型？
台前轉型幕後 舞台更大
朱：中六、七時的參演經驗，令我體會到人生的舞台是多元的。演唱會辦得成功，主角並非只有歌星，背後的導演、監製甚至主辦單位也是主角。又像一場大型會議，演講嘉賓是主角，但台下支持嘉賓的觀眾也是主角。貴賓能在台上談得興高采烈，是因為有一群全情投入的觀眾。
我亦發現夢想愈大，舞台就愈大。在中學我可能最初做一個班長，繼而當學會主席，以至獲得聯校活動的冠軍。愈跳上一級，舞台就愈大，觀眾就愈多，成功感也更大。我逐漸發現，台前的角色並非最適合我，我認為最重要的角色是那背後的統籌，是他實現了整個舞台。
1988年會展開幕，我22歲，看到一個重大的契機，因為香港從來沒有一個這麼大型的表演場地，不如就由我來活用這個舞台，策劃活動吧。我還向會展自動請纓，也獲他們接納，遂創辦了公司，並為會展舉辦了開場表演。部分港鐵站以至1998年新機場揭幕的活動，也由我們籌辦。每次經過這些地方，都喚起當天的美好回憶。
關：Donna又是怎樣由演出者變成企業家？
程：我喜歡舞蹈，但學費比較貴，Billy就請我加入公司幫忙，說可以讓我免費學跳舞。我既能投入自己的興趣，又不用自掏腰包，自是大喜過望。那時公司規模尚小，我既可出任幕前，有時也兼顧幕後。但逐漸我也感到在幕前其實比較被動，主要是聽別人的安排和指示，加上我也要為未來作打算，那不如考慮轉為幕後。
朱：我相信我和Donna都是喜歡較為主動的角色。就像我自小就不愛循規蹈矩，喜歡另闢蹊徑。我喜歡做導演，做領導，做策劃的崗位。
關：我也有同感。有人問我喜歡做受訪者還是節目主持，我其實更樂於做主持，因為可以主導節目，而受訪者總要跟隨主持的問題作答。這跟你們的想法不謀而合，儘管今天受訪的是你們兩位，但其實我也是主角。
獎勵旅遊以體驗為重
關：你們的舞台並不限於香港，看貴公司的網頁，便留意到你們經常飛往世界各地，舉辦不同活動。
朱：有人以為我們屬於娛樂圈，舉辦演唱會，其實不然。我們從事的是MICE（Meeting、Incentive、Convention、Event/Exhibition）。大型機構想舉辦大型活動，便會聘請我們這類製作公司進行策劃。
關：MICE中，相信大家最不熟悉的是Incentive（獎勵活動），可否解說一下？
朱：正是因為Incentive，我們周遊各地。許多大型機構都會舉辦旅遊活動，獎勵同事。例如一家大型藥廠，可能會獎勵500位傑出銷售員，一起到布達佩斯旅遊。我們便負責打點一切。這是機構在金錢以外，額外給予員工的一種無形（intangible）獎勵，那也很重要。
李：在獎勵旅遊中，你會安排什麼活動？
朱：如果這些活動員工能自費安排，也就不用聘請我們了。那應是他們用金錢也買不到的，才算是一種無形激勵。在布達佩斯，我們安排了參觀火車博物館，那是常人不易前往的；而且還能在博物館裏品嘗尊貴的一餐。我們也曾在羅浮宮安排一場晚宴。
程：這種特別行程，是他們平日參加旅行團或自由行所無法體驗的。我們在香港策辦活動已有30多年，明白到策辦活動並非純粹設計好舞台和燈飾，更關鍵的是給現場觀眾一次獨特體驗。表演活動跟獎勵旅遊其實異曲同工。
李：可否再談談怎樣營造獨特的體驗？
朱：舉一個例，去年9月我們在悉尼策辦了一項大型活動。獲獎勵的逾千名同事以為只是來開會和用餐，在用餐之前，我們請他們外出，前往預先租用了的Luna Park的一個地方，當他們抵達海濱時，我們便在悉尼的海港放煙花給他們觀賞，製造了一場驚喜，完全出乎他們意料之外。即使他們下次再去悉尼，也難以再遇上這個場景。每想起這項獨特體驗，他們便會憶起公司的確厚待自己。
關：從此可見，你們的工作場合並不限於傳統的舞台，每一個地方都可以是你的舞台。
朱：沒錯。舞台可以是海港，可以是碼頭，可以是博物館。正如我所說，想像力有多大，舞台就有多大。
前年我們帶另一個逾千人的團體到首爾。就在展覽館用餐之時，我們請來Wing為大家表演，參加者都意想不到，都興高采烈衝到前台，全場都尖叫起來，包括我們兩位。這些獨特體驗固然只有現場觀眾才能感受，但即使是他們的朋友看到社交媒體的相片，也會受到感染。
獎勵旅遊物有所值
關：說到獎勵旅遊，有些員工或有異議，認為把這些資金分給員工更為實惠。
朱：這個問題很有趣。公司的員工可能有這個想法，但我們的客戶是人事部或公司決策層。我們會這樣解釋：假設你要獎勵1000人，即使每人派1000元，分開12個月，每月也不過加薪83元。你猜員工會開心嗎？大概是無動於衷。但如果用這筆預算，去舉辦一項大型活動，那反而有機會成功激勵同事。效果可能差天共地。
關：這些體驗能讓員工留下深刻印象。我和夥伴有一個製造潤手乳的扶貧項目，並曾把潤手乳送給朋友。幾年後他仍跟我提起這件事，感謝我當年的贈品。相反，如果我送幾十元給他，轉眼間他恐怕已忘得一乾二淨，因為金錢不能帶來感覺，除非數額很大。這也印證了體驗能帶來獨特功效。
整理：謝冠東